Employé de Réception Réceptionniste H/F
VALJOB est présent à travers 15 agences en Suisse, 1 agence en France et 1 à Monaco.
Société : Valjob
Nous recherchons actuellement un Employé de réception (Réceptionniste) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Employé de réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion des activités quotidiennes de la réception.
Missions :
- Accueillir et orienter les clients, les visiteurs et les fournisseurs de manière professionnelle et amicale.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, en assurant une communication claire et précise.
- Répondre aux questions des clients, fournir des informations sur les services offerts et résoudre les problèmes ou les plaintes tout en maintenant la satisfaction client.
- Assurer la gestion des arrivées et des départs des clients, enregistrer les réservations et effectuer les formalités administratives nécessaires.
- Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour assurer un suivi efficace des demandes des clients et des problèmes rencontrés.
- Tenir à jour les registres et les documents nécessaires à la bonne gestion de la réception.
- Assurer la propreté et la présentation de la réception, en veillant à ce que l'espace soit accueillant et professionnel en tout temps.
Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
- Bonne organisation et gestion du temps pour assurer un travail efficace.
- Connaissance approfondie des procédures de réception et des activités administratives.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Sens de l'accueil et du service clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.