RESPONSABLE MAINTENANCE / SAV FROID (H/F)
Vous êtes en relation avec tous les partenaires de l'agence : clients, fournisseurs, prestataires, sous-traitants.
Vos taches :
Pilotage de l'activité Maintenance / SAV
Management de l'équipe de techniciens
Planning Validation de la planification et arbitrage des priorités
Suivi et analyse de la rentabilité des contrats d'entretien
Gestion des pièces détachées (stock, garantie, retours, inventaire...)
Recherche de pièces détachées et élaboration des devis SAV
Relation Clients
Facturation / Traitement des bons d'interventions
Visite des clients sous contrat si nécessaire:
Traitement des litiges clients
Mise en place d'actions correctives si nécessaire
Fidélisation des clients
Gestion Administrative
Contrôle et validation des heures de travail des techniciens
Déclaration annuelle des fluides frigorigènes
Votre profil
H/F de terrain, vous justifiez de plusieurs années d'expérience dans le dépannage et la maintenance de matériel technique.
Une solide expérience dans les équipements de froid commercial / industriel.
Dynamique, organisé (e), autonome, vous cherchez une nouvelle opportunité professionnelle qui vous permettra d'exprimer vos compétences pour le management et votre souci du service clients.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.