Technicien Service Après-Vente H/F
L'agence Adecco d'Obernai recrute pour son client basée à Erstein, un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI. Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV, vos missions seront les suivantes : · Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits · Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes · Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits · Planifier les interventions · Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages · Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier · Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés
Votre profil
Vos compétences : · Parfaite maîtrise et connaissances des caractéristiques techniques des moteurs thermiques 2 Temps et 4 Temps de matériel de motoculture · Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement · Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne · Savoir réparer un moteur thermique · Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques · Respecter les délais dans le traitement des demandes · Compétences relationnelles et comportementales · Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui · Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client · Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques · Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique · Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser CDI temps plein 35h Rémunération selon profil + avantages tickets restaurants Motivé? Rigoureux? Organisé? Autonome? Vous vous êtes reconnu? Alors n'attendez plus et postulez A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !