Conseiller de Vente en Alternance chez Galeries Lafayette Haussmann H/F
Grace à son expertise et à son réseau partenaires, l'IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d'intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu'au Bac +5.
Les Atouts :
- 2 campus situés à Levallois Perret à proximité des transports en commun
- Un accompagnement à la recherche d'une alternance et un réseau d'entreprises partenaires dans tous les secteurs d'activités
- Un ensemble de formateurs composé d'enseignants et de professionnels
- Des formations enregistrées au RNCP
Galeries Lafayette Haussmann en partenariat avec IFCV des recrute des Premiers Vendeurs dans le cadre d'un Bac +3 MCR (Manager Commerce Retail) en alternance pour une durée 12 mois.
Les Galeries Lafayette Haussmann sont un grand magasin parisien situé boulevard Haussmann dans le 9 arrondissement. Il s'agit du plus vaste grand magasin d'Europe et du second au niveau mondial après Macy's Herald Square.
MISSIONS :
Accueillir les clients
- Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
- Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact
- Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)
Garantir la relation client
- Connaître et maîtriser les étapes de la relation client : découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire
- Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages
- Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client
Assurer la tenue de l'espace
- Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger les salons d'essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l'espace
- Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels
Cette liste est non exhaustive.
COMPETENCES :
- Titulaire du Bac +2 ou en cours d'obtention
- Vous souhaitez débuter un Bac +3 MCR avec le centre de formation IFCV
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Anglais et français courants, une autre langue serait un plus
- Vous Aimez la vente et le goût du commerce
QUALITES :
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité