Gestionnaire Service Epargne H/F
Type de contrat : CDD
Démarrage : dès que possible
Localisation : Lyon 3 (69)
Rémunération 28-30K€ sur 13, 5 mois
AVANTAGES : 16 jours de RTT, Restaurant Collectif, CET, Télétravail, Prise en charge du transport en commun à raison de 80 %, intéressement, participation, prime vacances, prime partage des valeurs, 13eme mois versé en juin et décembre, horaires variables.
MISSIONS
Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients.
- Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
1. Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
2. Saisir et valider les opérations
3. Emettre les documents contractuels
4. Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
- Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
- Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
- Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
- Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
- Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN)
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
- Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA)
- Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI).
PROFIL
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 types BTS/DUT/ en gestion / assurance ou expérience professionnelle équivalente.
- Vous avez une appétence particulière pour l'environnement de l'épargne, l'assurance vie
- Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme, d'une attitude positive et vous réussissez à tisser facilement des liens avec vos collègue
Vous vous projetez sur le poste ? Postulez sans hésiter !