Charge Clientele H/F
Adecco recherche pour son client basé sur CROISSY BEAUBOURG 77
Chargé(e) Clientèle H/F
Mission intérim 2 mois à partir de début juin 2024
Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu'à leur paiement total y compris dans la résolution des litiges, tout en développant la collaboration clients et la Force de vente.
Mission intérim 2 mois
Rôle et responsabilités
Le traitement des commandes
Suivre le cycle complet de la commande :
de sa réception à sa livraison, jusqu'au bon paiement des factures
o Assurer quotidiennement le traitement et l'intégration de toutes les commandes reçues
o Assurer la communication avec les clients et la Force de vente via le téléphone (7000 appels/attaché(e)/an), mails et faxs
o Résoudre dans les meilleurs délais les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires)
o Etre l'interlocuteur de nos transporteurs (non livraison, manquant, traitement des avis de souffrances)
o Selon les besoins de l'activité, assurer des remplacements au sein de l'équipe
o Faire respecter les termes de paiement et suivre les paiements des factures des clients en priorisant par montant et antériorité
o Communiquer régulièrement et efficacement avec le service Crédit pour anticiper tout risque ayant un impact sur le crédit
Votre profil
Compétences requises
o Connaissances logistiques et/ou clients
o Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Outlook, SAP
o Bonne maîtrise des données chiffrées dans une logique de gestion comptable
Qualités requises
o Sensibilité Clients et orientation business
o Excellent sens relationnel et maîtrise de soi
o Sens de la communication écrite et orale
o Rigueur et sens de l'organisation
o Autonomie et gestion des priorités
o Esprit d'équipe
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !