Téléconseiller en Réception d'Appels H/F
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F) Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes : - Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes : - Appels sortants : prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande. - Appels entrants : prise de commandes, renseignements, réclamations clients. - Gestion des retours en back office, avoirs. Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :) Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150€ Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service : - Expérience en relation client à distance - Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe - Maîtrise des outils bureautiques - Bonne élocution - Gestion du stress - Ouverture et curiosité - Culture de l'optique (serait un plus) - Rigueur - Bon relationnel - Aptitudes pour la technicité des produits Le poste est en 36H avec un samedi sur 2 travaillé, et les horaires sont variables selon les semaines. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable