Renforcer les Liens Entre Usagers et Services Publics. H/F
Votre mission de Service CiviqueObjectifs
Au sein du point numérique ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) : Le/la volontaire de l'agence de service civique exerce ainsi les fonctions de médiateur(trice) numérique au service des usagers.
Actions
Le médiateur numérique doit :
- Accueillir avec courtoisie les usagers qui se présentent au point numérique
- Vérifier les pièces à fournir auprès des usagers pour leurs démarches administratives.
- Aider ou assister les usagers à effectuer leurs démarches dématérialisées : téléprocédures de demandes en ligne de titres de circulation, pré-demande en ligne de passeport et carte nationale d'identité. Cette aide ou assistance se réalise en fonction de la situation rencontrée au démarrage de la procédure jusqu'à son aboutissement.
L'organisme d'accueil, informations pratiques PREFECTURE DES HAUTS-DE-SEINE
La Préfecture des Hauts-de-Seine et ses deux-sous préfectures représentent l'État dans le département et exerce des missions de plusieurs ordres :
- Représentation de l'État et communication interministérielle
- Sécurité des personnes et des biens : ordre public, lutte contre la délinquance, sécurité civile, industrielle et alimentaire
- Service au public et délivrance de titres : titres d'identité, entrée et séjour des étrangers, titres de circulation, police administratrice, environnement, police administrative, opérations électorales, vie politique
- Respect de la légalité et de l'État de droit : intercommunalité, contrôle administratif des collectivités locales (contrôle de légalité et contrôle des budgets locaux)
- Intégration sociale et lutte contre les exclusions : politique de la Ville, emploi, santé, droit au logement opposable
- Administration du territoire et développement économique : politique de solidarité, aménagement du territoire, programmation des crédits des fonds structurels européens
La préfecture s'organise en trois directions opérationnelles : direction de la réglementation et de l'environnement, direction de l'immigration et de l'intégration et direction des affaires juridiques et de l'administration locale. A ces directions s'ajoutent deux directions support : la direction des finances et des moyens de l'État et la direction des ressources humaines.
2 Missions de l'organisme
211 Missions du réseau
Localisation de la mission
PREFECTURE DES HAUTS-DE-SEINE
167-177 avenue Frédéric et Irène Joliot Curie 92013 NANTERRE CEDEX 92000 Nanterre
A proximité des transports
Mon contact
Jean-Pierre GIBERT
Adjoint àa la cheffe du bureau des relations aux usagers
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes marginalisées ou fragilisées, Personnes avec handicap, Tous publics
- Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Médiation, Information