Responsable d'Interventions SAV H/F
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Notre agence Domino Staff recrute un Responsable d'interventions SAV H/F dans le cadre d'un CDI
Vous serez chargé d'optimiser l'organisation des techniciens SAV itinérants avec le soutien du coordinateur d'intervention SAV. Vos missions seront plus particulièrement les suivantes :
- Manager l'équipe de techniciens SAV
- Suivre le traitement administratif des dossiers et effectuer la facturation
- Assurer l'accueil téléphonique des clients confrontés à des pannes
- Effectuer des pré diagnostics par téléphone
- Programmer les interventions SAV
- Distribuer les tâches à effectuer auprès des techniciens et sous-traitants
- Conseiller les clients sur les problèmes techniques
- Faire l'intermédiaire avec les usines de production pour soutien technique
- Réaliser des devis avec l'ERP
- Réaliser des commandes d'achats des pièces nécessaires aux interventions
- Relancer les devis auprès des clients
- Formation de type Bac +2 dans le domaine de la mécanique ou électromécanique
- Connaissances en hydraulique et en électricité
- A l'aise en informatique : bureautique, ERP, logiciel spécifique de dépannage
- Sens de l'organisation, polyvalence, réactif et rigoureux(se)