Chargé de Clientèle Confirmé H/F
Vous assurez l'interface entre les demandes des clients et les intérimaires. Installé au sein de notre agence de Reims, votre fonction est transversale. Vous collaborez avec l'ensemble des équipes Staffmatch : commercial, recrutement, administratif. Vous savez vous adapter et jongler avec plusieurs sujets.
Quelles sont les missions au quotidien ?
- Proposer aux clients le profil le plus adapté à leur(s) besoin(s), dans les délais les plus restreints ;
- Assurer le suivi opérationnel des intérimaires en mission ;
- Gérer le standard téléphonique et assurer la gestion d'un tchat ;
- Assurer un suivi qualitatif et opérationnel et être le premier interlocuteur en cas de litiges ;
- Respecter les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.
Rémunération et avantages
- Un salaire fixe intéressant ;
- Le remboursement à 50% des frais de transports en commun et des frais de mutuelle. La gratuité pour votre/vos enfant.s
- La carte Swile pour déjeuner le midi créditée de 9 Euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch.
Profil recherché
Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous Postulez
Vous avez déjà une expérience dans la relation client (SAV, Service Client, Commerce)
Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d'urgence ;
Vous êtes à l'aise au téléphone et sur l'outil informatique ;
Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;
Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences !
Vous pouvez être amené.e à travailler en horaires décalés et très ponctuellement le week-end ou en astreinte : Les shifts possibles :
- 6h45 - 15h15 - 9h - 18h - 13h20 - 21h30
Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !