Apprenti Technicien·ne Informatique Linfo-054 H/F
Spécialistes de la poursuite d'études en Alternance pour les jeunes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, nous sommes régulièrement à la recherche d'Alternants pour nos entreprises partenaires.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à :
- Prendre en charge les appels de la hotline
- Gérer les tickets (attribution, relance, reporting)
- Résoudre les tickets de niveau 1 à 2
- Participer à la mise en place d'un nouvel outil hotline
- Participer à la mise en place de l'Intelligence Artificielle dans la résolution des tickets
- Vérifier le bon fonctionnement des serveurs de notre extranet
- Fiabiliser le fonctionnement des services en ligne
- Documenter, procédurer le bon fonctionnement de l'infrastructure
Vous intégrez dès la rentrée une Licence Informatique au sein du CNAM de Lille.
- Vous avez un goût prononcé pour le secteur de l'habitat social.
- Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre organisation, et votre pédagogie.
- Vous faites preuve d'un excellent esprit d'équipe