Assistant ADV H/F
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la réception et le traitement des commandes clients, en veillant à leur enregistrement correct dans notre système informatique
- Suivre les commandes de leur saisie jusqu'à leur livraison, en coordonnant avec les différents services internes (production, logistique, etc.)
- Gérer les litiges et les réclamations clients, en veillant à les traiter dans les délais impartis et à apporter des solutions adaptées
- Mettre à jour les fichiers clients et les bases de données, en veillant à leur exactitude et à leur intégrité
- Établir des rapports d'activité et des statistiques pour le suivi de l'activité commerciale
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion administrative des ventes
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Sens de la communication et de la relation clients développé
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services
- Rigueur et précision dans le traitement des informations
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Une expérience dans le domaine de l'évent serait un plus
- Anglais courant