Chargé relation client anglophone grand compte H/F
Les missions :
- réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse.
- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)
- Répondre aux réclamations de votre portefeuille client Grand compte, les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités...
- Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités
- Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
Poste basé à Lognes Démarrage : dès que possible Rémunération : à partir de 2 000 EUR BRUT selon profil + Entretien en anglais