Technicien·ne d'Exploitation et de Maintenance Informatique H/F
Vos activités principales :
- Installer et gérer le parc informatique des personnels, administratifs, enseignants, chercheurs et salles pédagogiques.
- Assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
- Contribuer à assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau).
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel.
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution.
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs.
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques.
- Analyser les besoins en termes d'équipements informatiques (poste de travail, prise réseau, couverture wifi).
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances).
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
- Contribuer à la rédaction des documentations techniques.
- Contribuer à la veille technologique.
- Formation en informatique de niveau Bac.
- Première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux).
- Connaissance générale en architecture d'équipements locaux.
- Pratique des outils et les techniques de gestion de parc.
- Sens de l'organisation et de l'initiative.
- Aptitude à planifier et capacité à respecter les délais.
- Sens du relationnel et capacité d'écoute.
- Rigueur et fiabilité
Conditions particulières d'exercice :
- Déplacements inter-sites rennais