Alternance-Coordinateur Process IT Paris H/F
Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration
Notre engagement : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur santé et de l'environnement.
Nous recrutons pour une alternance de 12 à 24 mois, sur notre site de Paris (12ème), un(e) :
Coordinateur Process IT H/F
Au sein d'une équipe de 9 personnes (prestaires inclus), ta mission principale sera d'assister le Responsable support SI.
- Aide à l'audit des process actuels existants au support SI et leurs interactions avec la DSI et les domaines métiers Business
- Être force de proposition pour l'amélioration et l'optimisation des process actuels au sein des activités de support et de la DSI
- Recueil des besoins auprès des métiers en matière de support d'applications
- Gérer et alimenter la connaissance liée aux process de la DSI
- Être partie prenante des process ITIL (incident, change, problème)
- Aide à la rédaction des process ITIL ainsi que de leurs améliorations.
- Aide à la rédaction des RCA (root cause analyse) suite aux incidents P1/P2
- Aide à l'alignement des process avec la maison mère aux US
Et « Sy » tu te reconnais dans le profil ci-dessous, on attend ton CV !
- Bac +4/5 en école d'ingénierie informatique ou cursus méthode/qualité
- Bonne connaissance des environnements de support IT et d'une production IT
- Connaissance ITIL serait un plus.
- Appétence pour la qualité /méthode
- Rigueur, méthodique, autonomie, adaptabilité, bonne qualités relationnelles et capacité d'analyse sont des atouts pour la réussite de cette mission.
- Un bon niveau d'anglais est requis.
« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »
Le saviez-vous ?
Sysco favorise l'embauche de personne en situation de handicap et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.