Alternance - Amélioration continue (F/H)
At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide’s talents to thrive.
How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?
Au sein d'ALIT (Air Liquide Information Technologies), vous rejoindrez La BIS Europe qui est l’organisation dédiée au support et au développement des applications informatiques du business pour les entités industrielles et gaz médicaux de l’Europe, et fait partie des fonctions du HUB Europe. A ce titre elle sert les trois clusters de l’Europe Industries, ainsi que le cluster MedGas Europe, auprès desquelles elle s’attache à délivrer ses trois missions fondamentales:
1) Assurer l’ensemble des services IT de manière fiable, compétitive et sécurisée,
2) Délivrer des projets et des évolutions au niveau attendu de performance, time-to-market, et coûts,
3) Amener de l’innovation au métier via notamment les technologies digitales.
C’est aussi elle qui porte la mission d’intégration de l’ensemble des services IT (infrastructure, industriels et applicatifs) permettant de délivrer un service continu de bout en bout aux opérations, s’appuyant sur des partenaires clefs internes ou externes.
Au sein de BIS Europe, vous ferez parti(e) de l'équipe de la ligne de service APIX (Architecture, Process eXcellence & Integration), équipe d'expert(e)s multidisciplinaires, au carrefour des processus, des technologies et des individus, pour aider BIS Europe à traduire les besoins du métier en solutions informatiques optimales.
Sous la responsabilité de la responsable de l’amélioration continue,vous participerez aux missions suivantes :
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Gérer et piloter les processus de service IT dans l’application dédiée Service Now (Support, Maintenance et Évolution des processus, Suivi de leur performance et de leur qualité);
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Contribuer à l'amélioration des processus de service IT (documentation, communication, formations, analyse des dysfonctionnements, propositions d’évolutions...);
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Participer à la promotion des démarches d'amélioration continue.
Exemples de tâche:
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Qualifier, résoudre ou rediriger des dysfonctionnements sur le traitement des incidents;
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Former les acteurs du processus de gestion des incidents;
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Identifier des points d’amélioration du processus de gestion des incidents, proposer un plan d’actions, suivre sa mise en oeuvre et sécuriser les résultats attendus;
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Accompagner les chefs de projets pour activer les processus de support applicatifs lors de la mise en place d’une nouvelle solution IT.
Cet apprentissage vous permettra de:
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Découvrir le principe d'amélioration continue et les bénéfices d'une telle démarche ;
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Acquérir une première expérience dans le domaine IT dans un environnement international ;
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Développer vos connaissance en pilotage de processus et l’amélioration continue dans une fonction transversale ;
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Découvrir un métier en relation avec de nombreux collaborateurs, des clients internes et des fournisseurs.
Are you a MATCH?
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Vous êtes étudiant.e préparant un Bac+5 en Université, Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur à la recherche d'une alternance.
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Votre intérêt pour le domaine de l'IT et/ou une spécialisation en management de la qualité est un plus.
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Vous êtes doué.e en communication.
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Vous disposez d'un esprit créatif, dynamique et analytique.
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Autonome, vous pouvez démontrer des capacités de prise d'initiative, d'organisation et de gestion de projet.
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Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes doté.e d'un excellent sens relationnel et d'un réel esprit d'équipe.
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Une bonne maîtrise de l'anglais est impérative.
Localisation et informations complémentaires-
Alternance basée à la Tour Coeur Défense (92)
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Date de début souhaitée: 01/10/2024
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Type de contrat: Apprentissage ou Professionnalisation
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Durée: 12 mois ou 24 mois
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.