Assistant Technique H/F
Principales responsabilités :
- Vous serez responsable de relayer et de dispatcher les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
- Planification des visites d'entretien pour les techniciens.
- Suivi, contrôle et enregistrement des commandes des contrats clients
- Saisie des appels/dépannages entrants à l'agence.
- Organisation et suivi du planning des techniciens
- Mise à jour du plan de visite des techniciens de maintenance.
- Gestion administrative des retours de bons et facturation SAV.
- Support à l'élaboration des devis SAV.
- Relance des devis envoyés.
- Participation au processus de recouvrement des factures.
- Prise de rendez-vous avec les clients pour les visites d'entretien et les dépannages.
- Appui aux tâches d'assistante d'agence si nécessaire.
- Gestion des litiges administratifs.
Profil requis :
- Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans
- Bonnes maîtrises des outils bureautiques.
- Fort sens du relationnel client et du service.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, rapidité, proactivité et sens de l'organisation.
- Autonomie et persévérance.
- Discrétion et écoute.