Gestionnaire Sinistres Auto Corporels Rouen H/F
Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Rouen :
Un Gestionnaire Sinistres Auto corporels H/F
Contexte et enjeux :
Vous intégrez l'unité de gestion de Sinistres en charge des sinistres corporels et à forts enjeux.
Mission :
Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission de gérer les dossiers Auto/Moto aux conséquences corporelles ou matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.
A ce titre, vous êtes amené(e) à :
- Prendre en compte les déclarations de sinistres par tout canal de réception
- Procéder à l'ouverture des dossiers dans le système Informatique
- Instruire, régler et réviser des dossiers sinistres corporels ou matériels à portée technique et/ou financière étendue
- Exercer des recours et apprécier les recours adverses
- Effectuer les évaluations financières
- Veiller au devoir de conseil et à la bonne application de la politique d'indemnisation
- Garantir le respect du secret professionnel, la confidentialité des données et le secret médical,
- Gestion des dossiers corporels amiables et contentieux
- Veiller à la qualité du service rendu aux assurés
Garantir un service de qualité et une réponse adaptée aux sollicitations des clients, partenaires internes et externes :
- Communiquer avec les parties au dossier (avocats, experts, compagnies adverses) par téléphone, mail ou courrier jusqu'à l'indemnisation
- Répondre de façon claire, simple, pédagogique et en apportant des solutions aux problèmes posés
Vous avez l'occasion de mettre en oeuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.
Apport du poste
Rejoindre, c'est l'opportunité de participer à l'évolution d'une société nouvelle, d'apporter votre sens du challenge et de l'innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente
Environnement de travail
Le poste est situé à Rouen
Votre profil
Formation juridique ou assurance Bac +2/3. Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres corporels et à forts enjeux.
Compétences techniques/métier :
- Produits et services IARD
- Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus associés
- Maîtrise des règles de procédures amiables et contentieuses
- Gestion de la Relation Client par téléphone
Compétences comportementales :
- Capacité à collaborer
- Capacité d'adaptation
- Être orienté client
- Rigueur et précision
- Être orienté résultats
- Curiosité