Apprenti(e) Chargé(e) Relation Clients H/F
Spécialiste de l'habillage de fenêtres depuis 50 ans, Heytens est une
enseigne de décoration spécialisée dans la vente et l'installation de
rideaux et stores sur-mesure.
Heytens est une marque de confiance, par la maîtrise complète de sa chaîne
de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la
prise de mesure au domicile jusqu'à la livraison et l'installation auprès
du client final par nos poseurs certifiés.
Nos convictions :
- Chaque projet est unique
- La collaboration est la clé du projet
- La décoration de fenêtre révèle un intérieur
Chez Heytens, l'ultra-satisfaction est notre priorité !
Nous sommes à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Relation
Clients pour notre Service Relation Clients qui est en charge de garantir
la satisfaction de nos magasins franchisés B to B au quotidien et de les
accompagner dans leur projet.
Le poste est basé à Lezennes (F), proche de la frontière belge.
Vos missions seront les suivantes :
- Interlocuteur/trice priviligié(e) pour nos magasins franchisés
principalement sur le marché : renseigner, accompagner pendant et
après-vente
- Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d'informations
- Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à
la demande des magasins franchisés
- Gestion des commandes : veiller au respect des délais de livraison et de
la promesse client ainsi qu'anticiper les retards ou les ruptures
- Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes
- Etre force de proposition dans l'objectif d'améliorer les process et le
fonctionnement du service
- Collaborer avec les services transversaux
Le profil recherché :
- Vous êtes actuellement à la recherche d'une alternance, vous intégrez un
BAC+3/+5 en école de commerce international ou Langues étrangères.
- Vous êtes orienté(e) service clients, savez faire preuve d'empathie et de
sens commercial
- Vous êtes dynamique, rigoureux/euse et organisé(e)
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et avez un bon esprit
d'équipe
- Vous maîtrisez les outils informatiques
Rémunération selon niveau d'études et âge.
Intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant
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