CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE PLATEAU SPÉCIALISÉ (F/H)
Vous rejoindrez une équipe dynamique responsable de fournir support et assistance technique à un réseau spécifique de clients, incluant des points de vente et des consommateurs. Vous serez un point de contact essentiel, travaillant sous la supervision directe d'un responsable d'équipe. Missions principales : Gestion des appels entrants, incluant la qualification des demandes et leur suivi jusqu'à résolution. Assistance aux utilisateurs pour les aider à naviguer dans différentes procédures. Fourniture de conseils et de solutions adaptées aux besoins des clients. Gestion des tâches administratives associées aux requêtes des clients. Escalade des problèmes complexes à un niveau de support supérieur si nécessaire. Contrat de juin à décembre 2024 Horaires flexibles alignés sur les besoins des points de vente, du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00, avec des astreintes planifiées. Prime sur objectifs. Participation aux bénéfices de l'entreprise. Prime de repas.