Delivery Owner - Support Applicatif H/F
Rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur un marché de niche et passionnant avec des clients présents en France mais également à l'international).
Cette équipe est composée d'une dizaine personnes de profils divers (support specialist, product owner, account manager, delivery owner).
Vous aurez pour mission :
- Planifier les activités de livraison et de support au déploiement des logiciels
- Analyser les commandes des clients, établir les priorités
- Superviser au quotidien les activités des contributeurs aux livraisons afin d'assurer des livraisons rapides et précises aux clients
- Se préoccuper du maintien d'un haut niveau de satisfaction des utilisateurs
- Être le contact principal et l'interlocuteur privilégié entre les besoins des clients et l'équipe technique
- Participer au support logiciel
- Remonter les bugs aux équipes de développement
Vous possédez une expérience similaire ou équivalente de minimum 3 ans (support/exploitation).
Vous disposez d'une aisance relationnelle, une capacité d'écoute, un esprit d'équipe.
Vous êtes à l'aise avec les méthodologies Agile / Scrum.
Vous êtes de nature rigoureux, organisé et réactif.
Vous disposez de compétences en requêtes SQL.
Vous travaillez dans un environnement Windows.
Vous êtes à l'aise avec l'Anglais (à l'écrit comme à l'oral).