Expert en Maîtrise d'Ouvrage pour l'Application CRM - Banque (IT) / Freelance
Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu?à leur mise en production et assurer l?accompagnement au changement
Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques
Contribuer à la recherche d?optimisation dans l?utilisation de l?outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l?assistance auprès des métiers
Participer à l?actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA
Enrichir le site d?équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE
Participer aux travaux d?études impactant l?application
Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO
Profil candidat:
?Compétences maîtrise d?ouvrage
- Méthodologie AGILE
- Utilisation des outils SQUASH, JIRA
- Conduite de changement
- Gestion de formations utilisateurs
?Connaissances fonctionnelles bancaires
- Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des systèmes d?échange et de la tenue de comptes
- Connaissances fonctionnelles bancaires dans le domaine des comptes espèces
- Connaissances dans la gestion de bases tiers
?Connaissance de l?outil CRM Microsoft Dynamics XRM versions 2015 et D365