Alternant Conseiller Développement Relation Client H/F
Au-delà de la gratuité de la formation et de la rémunération perçue, vous profitez d'une véritable expérience professionnelle lors de votre mission en entreprise.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance vers les métiers de l'assurance et de la gestion ?
Dans le cadre de la Licence Pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurances à Nantes, le Cnam Pays de la Loire recherche pour une agence d'assurances d'un grand groupe à Saint-Nazaire, un(e) conseiller(ère) développement relation client en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Vos missions :
- Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, prospect, correspondant, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande / de son dossier
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
- Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
- Réaliser des actions de prospection et de fidélisation sur son périmètre d'activité.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.
Durée et rythme :
12 mois, de septembre 2024 à septembre 2025, à raison d'une semaine de formation par mois en formation et le reste du temps en entreprise.
Vous avez un niveau Bac +2