Chargé de Clientèle Plateau 24H - 24 7J - 7 H/F
Adecco Tertiaire recherche pour un de ses clients, dans le secteur de la climatisation et du chauffage, des :
Chargés de clientèle téléservices B to B H/F
Vos missions :
Au sein d'un plateau d'environ 70 positions, vous êtes en charge de la réception des appels de professionnels du secteur climatisation et de chauffage.
Vous prenez les demandes d'interventions (pannes essentiellement), les enregistrez dans le logiciels interne et ensuite vous contactez les techniciens pour leur valider les rendez-vous (émission
d'appels).
Votre profil :
Vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels et/où une expérience en relation client (vente, accueil par exemple).
Vous avez validé un Bac minimum, êtes à l'aise avec les outils bureautique.
Fiable, ponctuel, à l'écoute et rigoureux(se)
Vous avez un bon sens relationnel, avez une très bonne élocution au téléphone (un bon niveau d'orthographe -test à passer) et vous assimilez rapidement beaucoup d'informations.
Ce poste peut intéresser des personnes étant à temps partiel (complément).
Particularités du poste :
Temps partiel aléatoire pouvant aller de 8h à 35h par semaine selon le besoin du client.
Amplitude 6h- 23h avec le gros des heures en journée 8h-20h.
Possibilité de travailler la nuit si vous êtes intéressé(e) et le week-end également.
Minimum d'heures sur une journée : 3h / et max : 10h
Rémunération : Taux horaire 11.77€ + 13ème mois + majoration heures de nuit et weekends + 10% indemnités de fin de mission + 10% indemnités de congés payés
Durée :
Entretien de recrutement chez le client à compter du 23 mai
Prise de poste le 3 juin, formation du 03 juin au 12 juin 2024 suivant les horaires ci-dessous
- Lundi 3 juin 2024 => Théorie 1 8h/12h + 13h/16h
- Mardi 4 juin 2024 => Théorie 2 8h/12h + 13h/16h
- Mercredi 5 juin 2024 => Théorie 3 8h/12h + 13h/16h
- Jeudi 6 juin 2024 => Parrainage 1 08h-12h/14h-17h
- Vendredi 7 juin 2024 => Parrainage 2 08h-12h/14h-17h
- Lundi 10 juin 2024 => Théorie 3 8h/12h +13h/16h
- Mardi 11 juin 2024 => Parrainage 3 14h-21h
- Mercredi 12 juin 22024 => Parrainage 4 14h-21h
Vous devez être disponible impérativement sur 18 mois
Lieu de mission :
Poste basé à Bordeaux proche de la place Ravezies.
Si votre profil correspond au poste, et que vous êtes disponible sur une large amplitude horaire je vous invite à postuler directement à cette offre avec un CV actualisé
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Votre profil
L'expérience candidat est au coeur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.
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