Chef de Projet Facility Management H/F
Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 000 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307, 5 M€.
Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour l'ensemble de nos clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. 14 centres de services (France entière) sont en appuis de nos projets en AT, ATG, TMA, TRA ou forfait.
OAIO, notre filiale métier & digital, se déploie autour des problématiques de consulting, de design et d'innovation. L'objectif est de pouvoir associer développement, expertise métier et stratégie digitale dans une dynamique commune et agile et d'être présent dès la conception.
Retrouvez toutes Nos informations sur www.infotel.com.
Le Chef de Projet IT intervient sur toute la chaîne du projet, et en assure le pilotage de bout en bout, depuis le cadrage du besoin avec les Directions Métiers jusqu'à la mise en production des applications et le suivi du RUN afin de garantir une amélioration continue. Il intervient sur le Domaine Hôtels, Restauration, Spa, Immobilier, et plus spécifiquement sur le sous-domaine Facility Management & RSE. Ses principaux interlocuteurs Métiers sont la Direction des Services Techniques, la Direction de la Sécurité, la Direction de la Sûreté, la Direction des projets transverses et RSE.
Missions :
- Cadrage des besoins, élaboration des cahiers des charges, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Evaluation des besoins en ressources humaines et budgétaires
- Rédaction et coordination d'appels d'offres, synthèse et recommandations
- Définition et mise en oeuvre des outils conformément aux stratégies IT afin de garantir la performance et la qualité des applications
- Pilotage de la mise en oeuvre de la solution choisie (outils du marché ou développement de la solution) depuis la conception jusqu'à la mise en production dans le respect des délais, budget et périmètre (qualité et performance) définis
- Coordination et pilotage de fournisseurs externes, des prestataires et des contributeurs internes (Directions Métiers et DSID)
- Gestion des risques du projet et des dépendances avec les autres projets
- Organisation de la communication autour du projet vers les directions et les équipes
- Conduite du changement
- Intégration de l'état de l'art en matière de sécurité en s'adossant la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de notre client
- Suivi du Run dans une logique d'amélioration continue
- En phase de conception, intégration des principes d'urbanisation et d'architecture en collaboration avec l'Architecte SI & Urbaniste
- Préparation la documentation fonctionnelle et technique en s'assurant de la transmission et formations aux équipes métier et support et d'exploitation/maintenance
- Définition et mise en oeuvre des dispositifs pour assurer le support et la maintenance (si besoin, rédaction des procédures et mise en place des outils)
Profil :
- Bac +5 Informatique (Master II ou ingénieur)
- 7 ans minimum d'expérience dans la gestion de projets informatiques d'envergure
- Expérience souhaitée dans le secteur du luxe
Compétences fonctionnelles :
- Processus métiers dans le secteur du Luxe : Hôtellerie, Restauration, Spas, Immobilier / GMAO, Sécurité Bâtiment & Incendie, Sûreté, Systèmes Multimédia & Digital Signage, RSE
- Techniques de gestion de projet Agile/Scrum/Prince2 ou équivalent
- Connaissances en transformation digitale d'entreprise
- Connaissances en architecture fonctionnelle et technique détaillée
- Connaissance des services Cloud
- Connaissances des bonnes pratiques de la sécurité informatique (ANSSI) et du
RGPD
- Connaissances réseaux informatiques et télécoms
- Maîtrise des environnements Microservices, API & Webservices
- Maîtrise des concepts DEVOPS et de développement agile
- Anglais courant
Environnement technique :
- Progiciels Métiers majeurs : OPERA (Hôtels), GHX (TV, Domotique, Digital Signage
RESORT), KNOWCROSS (Plaintes et Maintenances RESORT), E-Pack Hygiène
(traçabilité hygiène cuisines des restaurants)
- API (REST, GraphQL, SOAP)
- Langages de programmation PL/SQL, Web (HTML, JavaScript, CSS, PHP)
- Systèmes en environnements virtualisés (Windows, Linux), iOS, Android
- SGBD (Oracle, SQL Server), NoSQL (MongoDB), ELK
- Outils d'intégration continue DEVOPS (GitLab, Jenkins)
- Technologies JMS (KAFKA)
- Technologies conteneurs
Qualités requises :
- Appétence pour le Domaine, le secteur de l'hôtellerie de Luxe, les sujets techniques
relatif au bâtiment, aux infrastructures, aux enjeux RSE
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Capacité à se former en permanence
- Adaptabilité face à l'évolution technologique
- Aisance relationnelle et capacités de communication