Chargé de Précontentieux H/F
Sous l'autorité du.de la Responsable de la Gestion locative, le.la Chargé.e de Précontentieux s'assure du recouvrement des loyers et contribue à la prévention des impayés locatifs. Il.elle identifie les dossiers des locataires en situation sensible nécessitant un accompagnement social et travaille en totale coordination avec les CESF afin de déterminer le suivi le plus approprié.
Dans le cas où la phase amiable du recouvrement n'aboutirait pas, le dossier serait transmis au service contentieux.
Le poste nécessite une mobilité sur l'ensemble des Agences afin d'être au plus près des équipes et des locataires en difficultés.
Missions principales
Définir et tenir à jour une base des « locataires cible
Détecter rapidement les impayés et relancer les locataires en retard de paiement (mail, courrier, téléphone)
Rencontrer les locataires en situation d'impayé et établir un 1er diagnostic (solution amiable-plan d'apurement simple)
Vérifier le respect du plan d'apurement mis en place
Constituer les dossiers précontentieux et assurer un reporting mensuel
Solliciter les partenaires pour mettre en place les aides adaptée
Savoirs
Parfaite maîtrise du déroulement des procédures précontentieuses impliquant un bailleur social
Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales
Savoir être
Rigueur et méthode
Sens des relations humaines
Capacité à travailler en transversalité
Adaptabilité et réactivité
Qualité d'écoute
Esprit d'équipe
Savoir-faire
Définir un projet d'accompagnement social et à s'assurer du respect des engagements pris
Capacité à travailler en réseau (Partenaires sociaux et organismes institutionnels)