Conseiller Relation Client à Distance- Bac en Alternance H/F
Intégrez notre formation de Conseiller relation client à distance et obtenez votre titre professionnel reconnu au RNCP de niveau 4 Bac .
Cette offre est réservée aux personnes à la recherche d'une alternance en Bac Conseiller relation client exclusivement.
ESMETT, école supérieure des métiers du tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire un conseiller relation client à distance en alternance.
Intégrez notre formation de conseiller relation client et obtenez votre diplôme reconnu par l'état de niveau 4 Bac en un an seulement !
A la clef, une possibilité d'embauche en CDI.
Vos missions :
- Réceptionner les appels entrants
- Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
- Participer à des activités diverses : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information
Prérequis :
- Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (avoir entre 18 et 29 ans)
- Vous maîtrisez le français (lire, écrire, parler)
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Vos qualités :
- Aisance téléphonique, bonne élocution
- Bonne capacité rédactionnelle
- Bon relationnel
- Sens de la diplomatie
- Amabilité
- Sens de l'accueil et du service