Téléopérateur Hotliner 1Er Niveau H/F
Contrat : intérim
durée : 6 mois renouvelables
lieu : Neuilly s/seine (92)
Rémunération : 24K€
avantages : 1 Jour télétravail/semaine - TR
Rattaché(e) au chef de projet, vous serez l'interface privilégiée avec nos utilisateurs dans leur besoin
d'assistance, vous garantirez et sécuriserez la satisfaction clients à travers les missions suivantes :
- Conseil et accompagnement des utilisateurs finaux via l'outil de chat et de ticketing,
- Gestion des clients via le Tchat et les appels entrants,
- Participation active aux campagnes d'emailing et phoning, - Alimentation des différents reportings,
- Participation aux actions de communication avec les différents acteurs : production de support à
destination des utilisateurs et aux acteurs du projet
Votre profil :
une expérience réussie en assistance téléphonique client/assistance de 1er niveau
appétence pour le domaine IT/bureautique
bonne aisance orale et bon niveau d'orthographe en français
disponible de suite et sur plusieurs mois