Téléconseiller H/F
Nous recherchons pour notre client (fournisseur de services d'infrastructures télécoms) un Téléconseiller (H/F).
Au sein du centre d'appels, et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour mission :
- Gérer les appels entrants et sortants, en traitant les demandes des clients et en coordonnant avec les techniciens sur le terrain.
- Planifier les rendez-vous pour l'installation des compteurs Linky et la maintenance des infrastructures.
- Optimiser les plannings des techniciens en tenant compte des contraintes géographiques et en assurant une complétude des interventions.
- Utiliser efficacement les outils propres à Enedis ainsi que les outils de suivi Excel spécifiques à Novela.
Horaires : 35H semaine
Tournants sur 3 semaines :
08h-16h / 09h-17h / 10h-18h
Rémunération : Smic + TR + prime mensuelle environ 150€
Le poste est basé à Vair-Sur-Loire
- Très bonne relation client
- Force de persuasion
- Bon esprit d'équipe