CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H (F/H)
Vos missions principales : * Gérer la relation client par téléphone : écouter, comprendre et résoudre les besoins et les préoccupations des clients. * Enregistrer avec précision toutes les interactions dans notre base de données clientèle. * Accompagnement des assurés sur leur espace personnel. * Traitement des demandes des assurés sur le contrat mutuelle et/ou prévoyance : mise à jour de données personnelles, informations sur les garanties, suivi des remboursements, envoi des cartes de Tiers-Payant * Participer activement à l'amélioration de nos processus et effectuer des tâches administratives connexes.