Conseiller Voyages H/F
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
- Comptabilité & Finance
- Assistanat & Office
- Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
- ADV & Relation client
- Digital & Marketing
- BTP & Immobilier
- Ingénierie & Technique
Pour mieux nous connaître, retrouvez-nous sur www.skills-rh.fr
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Développement commercial
- Accueillir, orienter et informer les clients en fonction de leurs souhaits et de vos connaissances
- Concevoir des voyages à la carte (monde)
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales promotionnelles
- Élaborer et adapter si besoin un proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Participer à des conférences afin de se tenir informé(e) des tendances touristiques
- Créer et mettre à jour les dossiers électroniques des clients
- Suivre les dossiers en fonction de leur état d'avancement (devis à faire, proposition effectuée, relance client si
besoin)
- Entretenir les relations avec les personnes clés
Pilotage, gestion et cadre règlementaire
- Conseiller et accompagner les clients sur les formalités du voyage comme les visas et passeports
- Fournir aux clients la documentation adéquates et les informations pertinentes concernant la destination
- Effectuer les réservations
- Informer la clientèle sur des changements éventuels
- Traiter les réclamations, plaintes et éventuels litiges, ainsi que les remboursements
- Utiliser les outils bureautiques mis à disposition
- Etablir et mettre à jour une base de données ou un dossier
- Maîtrise des différentes techniques de vente et de conseil auprès de la clientèle
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation
(Pack Office, suite OpenOffice)
- Bonne connaissance de la réglementation en France et à l'étranger