Technicien Support Applicatif F/H
Vos missions :
- Fournir l'assistance technique et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés au logiciel
- Analyser, communiquer et remontrer les bugs auprès des équipes de niveau 3 en charge de les traiter
- Assurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution
- Effectuer des tests et analyses pour identifier les causes
- Assurer un suivi auprès des clients, rassurer et proposer les meilleurs solutions