Assistant-e Commercial-e ADV H/F
Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.
Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?
La Direction Commerciale et Marketing du CSTB recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV dans le cadre d'un CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne.
Vous interviendrez en support auprès des Responsables Commerciaux et Ingénieur(e)s d'Affaires sur les missions suivantes :
Répondre aux demandes concernant les offres commerciales de l'entreprise.
Complétude du CRM (création de comptes, contacts, lead, opportunités, envoi des devis).
Accompagnement dans la relation client : création des offres, envoi des offres, suivi et relances auprès des clients.
Entretenir une relation client proactive (accompagnement et satisfaction clients).
Gérer les litiges en cas de besoins reçus (réclamations et contentieux si besoin).
Accueillir les clients sur les salons commerciaux.
Assistanat : Organisation des déplacements des Responsables Commerciaux et Ingénieur(e)s d'Affaires, accueil clients sur site, organisation des réunions, coordination avec les équipes internes.
Des déplacements fréquents sont à prévoir (20 jours /an en France et à l'étranger).
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, type BTS/DUT dans le domaine commercial, vente, assistant manager ou gestion administrative et commerciale.
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais courant est nécessaire pour la bonne tenue du poste. La maîtrise d'une langue supplémentaire serait un plus.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.