Responsable Conduite Activité Telecom (H/F)
Dans le cadre du développement de nos activités filaires, nous recherchons un/une responsable Conduite Activité dans le domaine des raccordements et maintenance FTTH
Rattaché(e) au service dédié à un opérateur télécom, vous aurez pour mission de gérer le service de pilotage des interventions dans son ensemble. Vous managerez une équipe de chargés de conduite d'activité raccordement-SAV FTTH, situé sur plusieurs sites (France)
Vos missions principales :
- vous organisez, pilotez les ressources en collaboration avec les Responsables d'Activité et la Direction
- Participer et animer régulièrement les points de production des conduites d'activités afin de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et des actions mises en place à destination des équipes de production et des clients Bouygues Telecom
- Vous participez aux réunions et briefing de nos clients et serez leur interlocuteur principal dans ce domaine
- Vous gérez la continuité d'activité du service (planning, présence, congés.)
- Vous vous assurez de la bonne utilisation des outils informatiques et de l'application des bonnes pratiques
- Vous apportez des solutions à vos conducteurs d'activité, en collaboration avec les conducteurs de travaux
- Répondre aux sollicitations tous canaux, de la production en région.
- Vous vous assurez de la clôture des dossiers, en respectant le cahier des charges et processus de nos clients
- Vous tenez votre hiérarchie et le client informé sur l'avancement du projet et des résultats
- vous réalisez des reportings lié aux suivis de votre activité
PROFIL recherché :
Forte expérience en parcours client et en suivi de travaux, vous êtes rigoureux.se, tenace, perspicace, une bonne capacité à communiquer avec les autres, à comprendre les nouvelles informations et les mettre en application rapidement, vous êtes très à l'aide avec les outils informatiques,
Déplacements possibles sur le national pour voir les autres sites de l'entreprise.
Experience: 12 Mois
Compétences: Réseaux informatiques et télécoms,Définir la stratégie des systèmes d'informations,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation,Animer, coordonner une équipe,Concevoir et gérer un projet
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.