technicien informatique Helpdesk (IT) / Freelance
Vos missions :
Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :
? Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)
? Le support hotline (réception d?appel et de courriels) aux utilisateurs internes et externes, de l?analyse de problème à la résolution technique
? Assistance utilisateur sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365
? Assurer le reporting et le suivi de vos interventions,
? Accompagner nos équipes projets lors du déploiement de nouvelles solutions.
Tâches non exhaustives, selon besoins de l?activité et du service
Profil candidat:
Savoir-faire :
? Bonne connaissance sur O365
? Support Utilisateur Niveau 1 et 2
Savoir être :
? Travail en équipe (back up)
? Bonne communication
? Autonome
? Gestion de l?urgence
? Prise de recul