Chef d'Equipe H/F
Nous recrutons un chef d'équipe pour des spectacles / concerts dans différentes salles de spectacles.
Missions :
- Maîtriser les prestations en respectant les engagements contractuels
- Encadrer les agents d'accueil en poste
- Assurer la gestion de la relation avec les clients et les modifications de service (Replacement, report de dates, etc.)
- S'occuper de la préparation des différents postes, en collaboration avec le client
- Assurer le briefing des équipes
- Garantir la mise en place et la bonne application des consignes aux différents postes
- Accompagner et soutenir les équipes dans des moments de forte affluence
- Assurer un contrôle qualité et le suivi de la prestation (de la prise de poste à la fin de poste des agents, dans le respect du cahier des charges)
- Gérer les activités liées aux différentes prestations de service ;
- Gérer les conflits et situations de crises, en collaboration avec le client.
- Formation de nouvelles recrues
- Effectuer un bilan des prestations en fin d'événement aux Chargées d'Exploitation
- Gestion des back up et remplacements de dernière minute
Contrat : CDD à la prestation, de 3.50h (sauf exception) à 12.50€ brut / h
Dates : Formation sur plusieurs spectacles/concerts puis dates selon dispos et besoins
Compétences demandés : Leadership, Sens des Priorité, Gestion du Stress, Bonne Organisation, Communication, Anticipation, Esprit d'Analyse, Qualité, Logistique, Bon relationnel, Diplomatie, Disponible, Rigueur, Satisfaction client