Téléconseiller F/H
Poste à pourvoir, en intérim, contrat étudiant, à partir du 10/06/2024, à temps partiel jusqu'au 17/10/2024
Base hebdomadaire : 28h - Horaires selon planning en fonction du taux d'activité - Amplitude de 07h à 19h lundi à vendredi - possibilité de travail le samediLe Service relation Donneurs est chargé de recruter et sensibiliser au don de plasma et d'accueillir au téléphone les donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs et aux candidats potentiels
- Sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs au téléphone
- Informer, renseigner faciliter la prise de RDV
- Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma
- Référer les questions médicales au médecin réfèrent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone/mail et autres modes de communication
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs : tenir à jour le planning des rendez-vous, confirmer/modifier/annuler les rendez-vous aux donneurs
- Faire de l'information additionnelle : Multi don, Différents types de Collecte, Prise de RDV en ligne, Création de l'espace donneur
- Aller en collecte pour faire du recrutement plasma face à face
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs