Technicien Retour Après-Vente H/F
Nous recherchons pour notre client, spécialisé en systèmes de surveillance de température et humidité
un Technicien Retour après-vente (H/F) afin d'assurer les missions suivantes :
- Réception (y compris décontamination suivant les procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, des bulletins de livraisons et de la facturation
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés.
- Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.
Poste à pourvoir en CDI
Horaires : de journée
Rémunération : 21- 24kEUR
Qualités requises :
- Être très rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Avoir une orientation « satisfaction client » forte.
- Être à l'aise avec l'outil informatique (ERP, Excel).