Technicien Système et Réseaux - Nice France H/F
Votre mission
- Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares et logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;
- Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil interne ;
- Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques ;
- Traitement des tickets d'incidents des clients en respectant les critères d'urgence et d'ancienneté ;
- Suivi technique des logiciels et de leurs évolutions auprès des clients.
- Complétude et suivi de documentation technique ;
Nos Plus
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d'une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Profil
Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, plus 1 an d'expérience minimum dans le domaine
Bonne expression orale et écrite
Sens du service
Rigueur, dynamisme, force de proposition
Excellent relationnel
Périmètre technique
Maîtrise de l'écosystème Windows (7 à 10) et Windows Server (2012 à 2016)
Administration de l'écosystème Windows (Active Directory, DHCP, DNS, GPO, WSUS
Idéalement : virtualisation Hyper-V et Veeam Backup & Réplication
Windows, Office, Outlook, applicatifs métiers spécifiques
Réseaux : TCP/IP Routeur/pare-feu
Outils de ticketing (GLPI, Jira)