CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F
Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancré dans le Grand Ouest
depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs
essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme
et l'enthousiasme.
Venez rejoindre notre équipe de 850 salariés au sein de l'une de nos 17
Sociétés et 40 concessions !
Dans le cadre de notre développement, notre concession DIV recrute un
Conseiller Client Service (Réceptionnaire) H/F, en CDI.
Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience + Variables
Avantages : mutuelle, participation, intéressement, CSE, primes, prime
de cooptation.
Prise de Poste : Immédiat
Ce que nous vous offrons
Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous
êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise
en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la
clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes
missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service
après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et
services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste Non exhaustive
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la
mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie
comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de
l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du
commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le
client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils
informatiques/Bureautique
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à
taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement
votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
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