Responsable d'activité (F/H)
La mission du Responsable d'activité consiste à :
1. Manager les équipes sous sa responsabilité :
- Dé finir et mettre en oeuvre l'organisation du travail
- Ajuster les effectifs quotidiennement et anticiper les pics d'activités
- Assurer la polyvalence des équipes
- Assurer l'information et la communication au sein de l'équipe
- Analyser, mettre en place un plan d'action ad hoc et communiquer les litiges
- Animer des réunions d'échange et d'information sur l'activité dans le cadre notamment de l'excellence opérationnelle
- Définir les objectifs annuels des équipes
- Être garant de la sécurité des équipes
2. Manage les opérations et s'assure de la productivité
- Assurer le pilotage et l'optimisation des activités et flux de marchandises
- Assurer le respect des process et de la qualité
- Organiser et contrôler l'activité conformément aux procédures de la société en lien avec les attentes clients (KPI)
- Rationaliser les coûts
- S'assurer de la bonne communication des documents client et de la satisfaction des attentes du client
- Définir et suivre des indicateurs de performance et de pilotage
3. Manager les Chefs d'équipes :
- Assurer l'information et animer les flux de communication
- S'assurer que les outils mis à disposition sont utilisés et maintenus à jour (performance board, matrice de polyvalence...)
- Garantir le climat social et veiller au management de proximité
Le responsable d'activité est en capacité :
- D'identifier les dysfonctionnements ou anomalies rencontrés et est force de proposition sur la mise en place d'un processus d'amélioration continue.
- D'assister dans ses missions le/la Responsable d'exploitation afin de garantir la productivité des équipes et d'assurer la satisfaction du client.
- Respecter les règles, les consignes et les recommandations QHSE.
- Être responsable de l'application des règles et consignes QHSE.
- Être responsable du bon fonctionnement du système QHSE dans son périmètre.