Responsable Centre Auto H/F
Voici vos missions :
- Accueillir et prendre en charge le Client et identifier son besoin
- Définir et mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de satisfaction Clients en analysant les indicateurs
- Procéder à la résolution des litiges clients
- Garantir la qualité et la bonne tenue de l'atelier (propreté, sécurité, respect des référentiels)
- Définir et mettre en oeuvre les actions d'amélioration
- Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs et la structure et suivre leur réalisation
- Procéder à la gestion des stocks
- Gérer les flux de marchandises et financiers
- Procéder au suivi de la performance financière (chiffre d'affaires, marges, quote-part, cibles),
- Manager une équipe atelier
- Procéder au recrutement et garantir la qualité d'intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagner individuellement les collaborateurs dans l'acquisition et le renforcement de leurs compétences (plans d'actions, entretiens d'activité, entretiens annuels)
- Respecter et faire respecter la démarche environnementale les recommandations et participe activement à la démarche environnementale Société en informant mon équipe
- Titulaire du BTS Maintenance des véhicules option A voitures particulières
- Posséder le sens clients, se montrer fédérateur : emmener ses équipes vers la performance, polyvalente et se montrer soucieux de leur bien-être.
Ce poste est proposé en CDI au statut Cadre. Le salaire est négociable selon votre profil + primes sur atteinte d'objectif