CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)
Au sein du service client de la société, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
- Etablir et relancer les devis - Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).
Poste basé à Englos / Lomme
Temps plein, 35h/semaine du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h/18h variable selon plannings
Mission long terme en vue d'embauche en CDI
Salaire 2100EUR brut/mois