Night auditor H/F
- Réaliser les Check-In et Check-Out.
- Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients.
- Contribuer au bien être de votre hôte et établir une relation durable et de confiance.
- Répondre et traiter les demandes d'information du client ; les mettre en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin.
- Gérer les insatisfactions clients le cas échéant.
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Contribuer à la promotion commerciale des offres de service en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes.
- Responsable de la caisse pendant vos heures de service.
- Participer à la fidélisation de la clientèle existante par une attitude conforme aux valeurs du Groupe.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes pourvu(e) d'une grande capacité d'écoute ainsi que d'un sens de l'accueil et du service.
Avenant(e), spontané(e) et réactif(ive), vous savez également faire preuve de discrétion.
Dynamique, vous travaillez avec efficacité et êtes animé(e) par l'esprit d'équipe.
Expérience indispensable sur un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est exigée.
Ce que le Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino vous offre :
- Une prime sur objectifs en juillet, août et septembre
- Une indemnité repas
- Une cafétéria pour le personnel
- Une prime de transport (sous conditions)
- Une prime de participation (sous conditions)
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux (sous conditions)
Mais aussi :
- L'accès à un parking public gratuit
- Un travail face à la mer
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible
- L'intégration dans un groupe qui offre des perspectives d'évolution interne
Poste non logé.
CDD Saisonnier de 2 à 3 mois selon disponibilités.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.