CHARGE D'ACCUEIL & D'ACCES AUX DROITS (H/F)
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services
- Développer des actions en faveur de l'accès aux droits, de facilitation des démarches et de lutte contre le non-recours
- Assurer un soutien technique aux professionnels en matière d'accès aux droits
- Mettre en œuvre, animer et évaluer les projets du pôle
- Participer à la formation des étudiants et l'accueil de stagiaires
Diplôme : BEP Accueil et secrétariat minimum / BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil) - Expérience souhaitée dans un poste similaire
Compétences :
- Connaissance de l'environnement institutionnel et des processus décisionnels des collectivités territoriales
- Connaissance des administrations et partenaires publics
- Maîtrise des outils informatiques, logiciels métiers et numériques utiles à l'accès aux droits
- Connaissances sur la gestion de planning et d'agendas.
- Avoir une aisance rédactionnelle et une méthode d'organisation rigoureuse.
Qualités :
- Aisance relationnelle et capacités d'adaptation font de vous une personne de confiance sur les missions qui vous seront confiées
- Diplomate et doté du sens de l'écoute, vous disposez par ailleurs d'excellentes capacités à communiquer
Horaires : temps de travail annualisé. Disponibilité en soirée et ponctuellement le samedi.