Assistant .E Technique H/F
La Centrale des Ramoneurs, entreprise spécialisée dans le ramonage, l'entretien et le dépannage de poêles à bois et à granulés depuis 12 ans sur le grand ouest, recherche un.e assistant.e technique pour compléter son équipe actuelle.
Votre mission :
Vous ferez partie de l'équipe support technique
Chargé de la relation clients par mail et téléphone
Gestion des appels entrants, aide au diagnostic par téléphone
Planification des demandes d'intervention
Suivi des alertes terrain
Suivi des techniciens pendant leur journée d'intervention
Création et suivi de devis
Gestion des relations fabricants et fournisseurs
Création et suivi de commandes
Votre profil :
Votre esprit d'équipe vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre les objectifs communs
Vous êtes doté d'une bonne communication orale et écrite et d'un grand sens client
Vous avez une appétence évidente pour la technique, le pré-diagnostic par téléphone fera partie de vos compétences
Vous avez une aisance relationnelle pour faire face à tous types de situation avec vos interlocuteurs
Votre capacité d'adaptation vous permettra de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
Vous êtes rigoureux, organisé, réactif
Vous souhaitez également participer à l'optimisation des process de l'entreprise en proposant vos idées d'amélioration
Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur ce type de poste