Responsable Commercial H/F
Notre client, spécialisé dans les services à la personne est à la recherche d'un(e) Responsable de secteur F/H.
En tant que véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :
- Gestion des demandes de devis et des appels clients,
- Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins,
- Mise en place des prestations à domicile,
- Relances et suivis clients,
- Gestion des réclamations,
- Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile,
- Recrutement des intervenants(e)s pour l'ensemble de vos clients,
- Intégration, encadrement et accompagnement des salariés,
- Evaluation de vos internant(e)s,
- Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences
- Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s,
- Gestion des imprévus et des modifications d'interventions,
- Saisie des heures d'intervention.
Représenter l'entreprise lors d'un événement extérieur - Superviser des réseaux de vente ou des circuits de distribution internationaux - Organiser l'activité commerciale d'une entreprise - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Contractualiser une prestation avec un client - Participer à la définition d'une stratégie commerciale et marketing - Connaitre et comprendre les attentes des parties prenantes pour assurer leur satisfaction - Analyse statistique - Droit commercial - Prospection commerciale - Techniques commerciales - Veille concurrentielle
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Autonomie - Capacité à déléguer - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Aisance relationnelle