Service Delivery Manager / Incident Manager (H/F)
**
- Accompagnement des Domaines Applicatifs dans l'appropriation du processus et dans sa mise en œuvre, et tout au long du cycle de vie du Problème
- Challenge le respect des engagements en terme d'actions et de date
- Réalisation des contrôles et d'identifier les écarts sur la base des KPI Groupe
- Animation de la communauté des SDM
- Partage l’avancement des Tasks Force
- Pilotage des KPI Problème sur la base des données ServiceNow
- Production des reportings
#LI-MS7**Organisé·e**, vous êtes l’as des to-do list
**Engagé**, vous êtes à 100% quand vous y croyez !
**Attentif aux détails**, vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences
**Agile** vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites