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Votre futur environnement de travail : Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité d'un(e) chef(fe) de projet ou Service Delivery Manager.Votre rôle et vos missions :Vous fournirez le support et l’assistance de proximité (clients région de Lyon) aux utilisateurs des systèmes d’information.Vous identifierez et corrigerez les incidents détectés sur les différents supports informatiques.Vous installerez et exploiterez les environnements IT (environnement poste de travail).Vous planifierez, préparerez et configurerezles différents matériels informatiques.Vous préviendrez et gérezd'incidents de niveau 1 et 2.Vous assisterez et formerezles utilisateurs (utilisation de base...)Si vous êtes intéressé(e) par la conception, le développement d'application et leur maintenance, cette alternance est faite pour vous.Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.Les apports de l'alternance :Découvrir la méthodologie de mise en œuvre d'un projetApprofondir vos compétences techniquesAcquérir le sens du service client en ESNEnrichir vos connaissances métiers.Ce que nous vous proposons :Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement et des primes vacances.Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria AcademyLa possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».De très nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l’issue de l'alternanceVotre profil :Vous rentrez en Bac +2, 1ère année de BTS ou BUT, vous voulez acquérir de nouvelles connaissances techniques et fonctionnelles. Votre rythme d'alternance fonctionne sur 3 jours d'entreprise/2 jours d'école. Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international.