Ingenieur Reseau Securite Niveau 3 H/F
Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, notre client est un des principaux fournisseurs indépendants de services IT. Placés au coeur de la transformation digitale, ils ont pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées, d'en optimiser les performances et de gérer les infrastructures des clients.
Principales missions
- Contrôler des actions effectuées par le support N1 et N2
- Analyser l'avancée des incidents
- Ouverture de conférences techniques d'incidents complexes avec le mainteneur et le constructeur si nécessaire
- Mettre à jour du ticket d'incident par la documentation des actions d'investigation et de résolution
- Faire la remontée d'informations régulières à l'Entreprise en fonction de la criticité des incidents
- Identifier la solution de résolution
- Mettre en oeuvre la solution et contrôle de la résolution
- Déclencher un Tiers (Mainteneur, Opérateur, Hébergeur) si une action de ce Tiers est nécessaire pour résoudre l'incident, suivi et coordination des actions du Tiers et relance éventuelle du Tiers, escalade du Tiers (en cas de défaillance de celui-ci), validation de la bonne résolution et de la restauration du service
- S'il n'existe pas de solution corrective, ouverture d'un problème et recherche d'une solution palliative
- Mettre en oeuvre la solution palliative et contrôle
· Maîtrise des protocoles de communication : domaine réseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel
· Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (domaines Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5)
· Maîtrise des services réseau et sécurité : NAC, DNS, IPAM
- De formation Bac +4/+5 vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire.
- Maîtrise des outils d'administration des réseaux (outils constructeurs)
· Maîtrise des méthodes, des normes et des outils de supervision (Service Now)
· Maîtrise architecturale et fonctionnelle du système d'information